Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Cette politique décrit, de manière synthétique, les données personnelles collectées sur le site et l'usage qui en est fait. Elle est complétée par la politique RGPD, qui détaille vos droits et les bases légales des traitements. Les deux documents sont cohérents : en cas de doute, la politique RGPD prévaut.

Responsable du traitement

BDE, 46 avenue Ambroise Croizat, 93150 Le Blanc-Mesnil. Contact : .

Données collectées

Appels téléphoniques et emails

Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez, les informations nécessaires à l'intervention sont recueillies : type de dépannage (plomberie, chauffage, débouchage), adresse ou commune de l'intervention, description du problème, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse email. Les appels ne sont pas enregistrés. Le site ne propose aucun formulaire de saisie.

Données techniques

Le serveur enregistre des journaux techniques (adresse IP, pages consultées, horodatage) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Le site enregistre aussi les événements de consultation et les clics vers un appel, avec la page et l'heure de l'événement. Ces mesures ne contiennent aucun identifiant individuel. Aucun outil tiers de mesure d'audience n'est utilisé.

Finalités

• Traiter votre demande d'intervention et vous rappeler pour le diagnostic et le devis.
• Organiser l'intervention et établir la facture.
• Répondre à vos demandes de contact et réclamations.
• Assurer la sécurité du site.
• Mesurer l'utilisation des pages et les clics d'appel afin d'améliorer le site.

Destinataires

Le personnel habilité à traiter les demandes, et l'intervenant chargé de votre dépannage (téléphone, adresse, description du problème). Sous-traitants techniques : Hébergement du site : Hostinger. Les demandes d’intervention sont transmises par email et, si configuré, via Telegram Bot API..

Durée de conservation

Demandes d'intervention : 3 ans après le dernier contact. Journaux techniques : durée légale applicable. Données de facturation : durée légale de conservation comptable.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et, le cas échéant, de portabilité. Pour les exercer : . Détails et procédure de réclamation : politique RGPD.

Cookies

Voir la politique cookies.