Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation du site (le « Site »), édité par BDE (l'« Éditeur »). Toute consultation du Site vaut acceptation des présentes CGU.

2. Définitions

• Site : le site internet accessible à l'adresse .
• Utilisateur : toute personne consultant le Site.
• Prestataire : l'entreprise de dépannage exploitée par l'Éditeur sous le nom commercial Urgence Dépannage.
• Intervenant : le plombier, l'électricien ou le technicien de débouchage qui réalise l'intervention.
• Demande d'intervention : demande formulée par téléphone ou par email, en attente de diagnostic et de devis.

3. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. Les frais d'accès au réseau restent à la charge de l'Utilisateur. L'Éditeur se réserve le droit de suspendre l'accès au Site pour maintenance ou mise à jour, sans préavis.

4. Utilisation du site

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément à sa destination : consulter les informations et contacter le Prestataire pour des demandes d'intervention sincères. Sont notamment interdits : la communication d'informations fausses, toute tentative d'atteinte au fonctionnement du Site.

5. Demande d'intervention

Une demande formulée par téléphone ou par email ne constitue pas une commande ferme. L'intervention n'est engagée qu'après communication du prix et accord du client. Les conditions de la prestation (devis, prix, rétractation, annulation, garanties) sont régies par les conditions générales de vente.

6. Téléphone et moyens de contact

Le Prestataire est joignable au 09 72 11 89 98, . Les appels téléphoniques ne sont pas enregistrés.

8. Responsabilités

L'Éditeur s'efforce de fournir des informations exactes et à jour. Les conseils de premiers gestes (couper l'eau, couper le disjoncteur) sont fournis à titre général et ne remplacent pas le diagnostic d'un professionnel. L'intervention est réalisée dans les conditions prévues par les CGV.

9. Disponibilité du service

Le Prestataire s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais. La disponibilité d'un intervenant n'est garantie qu'après confirmation au téléphone.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité et la politique RGPD.

12. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (administrations, gestionnaire de réseau, médiateur). L'Éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

13. Modification des CGU

L'Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

14. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.

15. Contact

Pour toute question relative aux CGU : ou 46 avenue Ambroise Croizat, 93150 Le Blanc-Mesnil.